Comment parler de l'IA à son comité de direction ?
L'intelligence artificielle s'impose progressivement dans le quotidien des entreprises.
Vous êtes convaincu qu'elle représente un enjeu stratégique. Vous identifiez déjà des cas d'usage, vous suivez les évolutions du marché et vous mesurez son potentiel.
Pourtant, lorsque vous abordez le sujet en comité de direction, vous avez parfois le sentiment que le message ne passe pas.
Certains y voient un simple outil de plus.
D'autres pensent qu'il est encore trop tôt pour s'y intéresser.
Et il n'est pas toujours facile d'expliquer pourquoi l'IA ne se résume pas à ChatGPT ou à quelques gains de productivité.
Cette situation est plus fréquente qu'on ne le pense.
Pourquoi est-il si difficile de parler de l'IA en comité de direction ?
L'intelligence artificielle est souvent présentée sous un angle très technologique.
Les échanges portent rapidement sur :
- les outils disponibles
- les performances des modèles
- les nouveautés annoncées chaque semaine
- les risques liés à la sécurité ou à la confidentialité
Pourtant, ce ne sont généralement pas les premières préoccupations d'un comité de direction.
Un dirigeant cherche avant tout à comprendre :
- Quel est l'intérêt pour notre entreprise ?
- Quels problèmes pouvons-nous résoudre ?
- Quels bénéfices pouvons-nous en attendre ?
- Quels impacts sur notre organisation ?
- Quels risques devons-nous anticiper ?
Autrement dit, le sujet n'est pas l'outil.
Le sujet est l'entreprise.
Commencer par les usages plutôt que par les technologies
Pour faire comprendre l'intérêt de l'intelligence artificielle, il est souvent plus efficace de parler des situations concrètes que rencontrent les équipes.
Par exemple :
Au lieu de dire :
« Nous pourrions utiliser un nouvel outil d'IA générative. »
Essayez plutôt :
« Aujourd'hui, nos collaborateurs passent plusieurs heures par semaine à rédiger des comptes rendus. L'IA pourrait leur permettre de consacrer davantage de temps à des missions à plus forte valeur ajoutée. »
Ou encore :
« Nous avons des difficultés à capitaliser nos connaissances. L'IA pourrait nous aider à retrouver plus rapidement les bonnes informations et à mieux partager les expertises internes. »
En partant des usages, la discussion devient immédiatement plus concrète.
L'IA n'est pas seulement un sujet informatique
C'est sans doute l'un des principaux malentendus.
Parce qu'elle repose sur des technologies numériques, l'intelligence artificielle est parfois considérée comme un projet exclusivement porté par la DSI.
En réalité, ses impacts dépassent largement le cadre informatique.
L'IA questionne :
- l’organisation du travail
- les processus métiers
- la circulation de l'information
- les compétences des collaborateurs
- les pratiques managériales.
C'est pourquoi elle concerne aussi les ressources humaines, les directions métiers, les managers et les dirigeants.
Convaincre sans promettre une révolution immédiate
L'un des pièges consiste à présenter l'intelligence artificielle comme une solution miracle.
À l'inverse, minimiser son potentiel peut conduire à repousser des réflexions pourtant nécessaires.
Une approche plus pertinente consiste à rappeler que toutes les entreprises avancent progressivement.
L'objectif n'est pas de tout transformer du jour au lendemain.
Il s'agit d'identifier les premiers cas d'usage, d'expérimenter, d'accompagner les équipes et de construire une démarche adaptée aux enjeux de l'organisation.
Et si la bonne question n'était pas : « Quel outil choisir ? »
Lorsqu'une entreprise commence à s'intéresser à l'IA, la première question est souvent :
« Quel outil devons-nous utiliser ? »
Pourtant, la véritable question est plutôt :
« Quels sont les problèmes que nous souhaitons résoudre ? »
C'est seulement après avoir identifié les besoins, les irritants et les objectifs que le choix des technologies devient réellement pertinent.
L'intelligence artificielle est un moyen.
Elle ne constitue jamais une finalité.
Pour aller plus loin
Cette réflexion fait écho à la vision de Stéphane Vrignaud, dirigeant d'Optesys Conseil.
Dans cette vidéo, il explique pourquoi l'intelligence artificielle doit être abordée comme un véritable projet de transformation, et non comme un simple sujet technologique.
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